Казахстан

Часто задаваемые вопросы о лекарственных препаратах для пациентов



Каким образом я могу связаться с Teva и задать вопросы о лекарстве, которое принимаю?
  • Наша служба поддержки клиентов окажет помощь по вопросам поставки и наличия лекарственного препарата. С ними можно связаться на +7 (727) 325-16-15 или info.tevakz@tevapharm.com
  • Вы можете отправить запрос общего характера, используя данный сайт: просто нажмите на кнопку «Свяжитесь с нами» и заполните краткую форму.
  • Если ваш вопрос касается предполагаемого побочного эффекта: просто нажмите на кнопку «Свяжитесь с нами» и заполните краткую форму. 
Что делать, если в результате приема лекарств у меня возникает побочный (-е) эффект (-ы) или нежелательное (-ые) явление (-я)??

Если вы считаете, что испытали на себе действие побочного эффекта или неожиданную реакцию на прием какого-либо лекарства, включая лекарства, отпускаемые без рецепта, или при использовании медицинских приборов, мы рекомендуем вам как можно скорее проконсультироваться со своим врачом или фармацевтом.

Чтобы мы могли постоянно следить за безопасностью использования наших продуктов, вы можете сообщить нам о побочном эффекте, используя форму «Нежелательное явление при приеме лекарственного препарата» в разделе «Свяжитесь с нами» данного сайта.

Я потерял (-а) инструкцию по применению лекарственного препарата из упаковки с лекарством, где можно получить другую?

Для того чтобы мы могли вам помочь, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки клиентов по телефону +7 (727) 325-16-15 или по электронной почте: info.tevakz@tevapharm.com.

Я обеспокоен (-а) тем, что мое лекарство, отпускаемое по рецепту, может взаимодействовать с некоторыми другими лекарственными препаратами, тоже рецептурными, или травяными добавками, которые я принимаю. Как узнать, безопасно ли продолжать их прием?

В инструкции по применению лекарственного препарата, отпускаемого по рецепту, может быть информация, которая подскажет, что вы можете и что не можете принимать вместе с вашим лекарством. Если вы все еще не уверены в этом, рекомендуем обратиться к врачу, который прописал вам лекарственный препарат, или проконсультироваться со своим фармацевтом.

У меня проблемы с глотанием таблеток/капсул. Можно ли дробить таблетки или открывать капсулы и посыпать/сбрызгивать содержимым еду/напитки?

Мы не рекомендуем дробить таблетки или открывать капсулы, если в инструкции по применению, которая прилагается к лекарственному препарату, конкретно не указано, что это можно делать. Дробление таблетки или опорожнение капсулы может изменить воздействие лекарства, а также повлиять на его безопасность и эффективность применения. Если вам трудно глотать таблетки/капсулы, следует обсудить это с врачом или фармацевтом.

У моей подруги то же заболевание что и у меня. Могу ли я дать ей некоторые из лекарств, которые у меня хранятся?

Никогда не давайте другому человеку лекарство, которое прописано вам. Оно может причинить ему вред, даже если у него те же симптомы, что и у вас. 

В чем разница между рецептурными и безрецептурными лекарственными препаратами?

Лекарства, отпускаемые только по рецепту, можно приобрести в аптеке лишь после предъявления действительного рецепта, подписанного вашим врачом или другим квалифицированным медицинским работником.

Безрецептурные лекарства продаются без рецепта врача, а их отпуск зачастую находится также под наблюдением фармацевта.  Тем не менее, в случае некоторых лекарственных препаратов существуют ограничения, устанавливающие максимальное количество лекарства, которое вы имеете право купить.

 

Слышал (-а), что может возникнуть проблема с поставкой нужного мне лекарственного препарата. Что делать, если я не смогу получить лекарства, назначенные мне врачом для регулярного применения?

Проконсультируйтесь со своим фармацевтом до получения следующего рецепта или обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании Teva по +7 (727) 325-16-15 или info.tevakz@tevapharm.com. При возникновении проблем с получением вашего обычного препарата Teva обратитесь к своему лечащему врачу или фармацевту, чтобы согласовать альтернативную поставку или лечение.

Я не понимаю инструкции о том, как принимать лекарство?

Если вы не поняли то, что вам объяснили в устной форме, или письменные инструкции на этикетке лекарства кажутся вам непонятными, попросите фармацевта объяснить еще раз. Вы даже можете попросить его/ее записать свои объяснения для вас. Не бойтесь спрашивать повторно! Правильное применение лекарства важно для вашего здоровья.

Что делать, если кажется, что лекарство не оказывает должного действия?

Если вы принимаете новое лекарство, рекомендуем как можно скорее проконсультироваться с ответственным медработником (медсестрой, врачом или фармацевтом) об ожидаемых результатах применения назначенного лекарства.

Вам также следует сообщить об отсутствии любого эффекта, используя форму «Неблагоприятная реакция на лекарственный препарат» в разделе
«Свяжитесь с нами» данного сайта.

Поделиться в: